Pertanyaan: Apakah Anda Masih Percaya Ulasan Produk?

Sama seperti Anda memercayai situs, saluran, dan akun media sosial tertentu untuk membuat Anda tetap mengetahui perkembangan apa yang terjadi di dunia, Anda mungkin memiliki sumber-sumber tertentu untuk membantu Anda membedakan antara "must-have" dan "meh" dalam hal kecantikan. produk. Tetapi apa yang terjadi ketika situs-situs ini menjadi macet dengan ulasan yang tidak selalu dapat dipercaya? Dengan perusahaan seperti Influenster dan Octoly yang memfasilitasi ulasan produk di mana-mana dari Amazon hingga Sephora, air dapat menjadi sedikit keruh, dan meskipun para pengulas dan influencer yang menggunakan sistem ini diminta untuk mengungkapkan hubungan mereka dengan organisasi-organisasi ini, memeriksa ulasan (yang semula dimaksudkan untuk merampingkan belanja dan membuat hidup kita lebih mudah), dapat dengan cepat menyita waktu dan membuat stres.

Menurut Bill Tancer, penulis, sekitar 89% hingga 90% konsumen menggunakan ulasan untuk menginformasikan keputusan belanja mereka. "Ini adalah paling hal yang berpengaruh dalam hal membuat keputusan pembelian, "katanya kepada Racked. Dan terlebih lagi, Tancer menetapkan bahwa ulasan telah menjadi lebih berpengaruh daripada keahlian rekan penjualan atau rekomendasi dari teman dan keluarga. Jadi apa kunci pengayakan yang cerdas? Tapak dengan hati-hati. Berikut adalah tiga hal bermanfaat yang perlu diketahui saat menelusuri ulasan produk.

1. Beberapa perusahaan bekerja dengan merek untuk memberikan produk kepada pengulas

Namun, penting untuk mengetahui bahwa meskipun perusahaan-perusahaan ini (seperti Influenster) mungkin memfasilitasi hubungan dengan merek atau saluran kecantikan tertentu, mereka tidak dapat menentukan apa yang sebenarnya akan dikatakan oleh pengulas dalam ulasan mereka. Plus, peninjau diharuskan untuk mengungkapkan segala jenis hubungan sehingga pembaca akan secara otomatis menyadari bahwa ulasan tersebut tidak 100% asli - setidaknya dalam arti kata yang sebenarnya. Jadi secara teknis, umpan balik harus menjadi milik mereka sendiri dan, sebagian besar, dapat dipercaya.

Menurut Racked, "Para pengulas diajarkan untuk menggunakan tagar #gifted, #honestreview, dan #octolyfamily dalam upaya untuk memenuhi pedoman FTC, meskipun tindakan keras baru-baru ini pada selebriti menyoroti bahwa kata-katanya harus benar-benar jelas."

Dan terlepas dari pemikiran populer, tipe-tipe pengulas ini adalah diizinkan meninggalkan umpan balik negatif jika mereka ingin melakukannya (spoiler: mereka biasanya tidak). Menurut pendiri Octoly, Philippe Garnier, sebuah perusahaan dapat memilih untuk berhenti mengirim produk ke seseorang yang meninggalkan ulasan negatif di saluran lain. Solusinya? Kebanyakan pengulas tidak akan memberikan umpan balik pada sesuatu yang tidak mereka sukai.

Bawa Pulang: Biasakan diri Anda dengan penafian (tagar adalah hadiah mati), dan jika Anda berbelanja di Amazon, coba gunakan Fakespot. Ini adalah alat online gratis yang dapat memberi tahu Anda seberapa tepercaya suatu ulasan tertentu.

2. Tinjauan Insentif Dipantau Oleh Saluran Ritel

Pengecer seperti Sephora dan Amazon mengetahui pengulas yang menerima produk dan insentif untuk menulis umpan balik yang berpotensi bias: "Sebagai bagian dari syarat dan ketentuan kami untuk meninggalkan ulasan, pengguna kami harus mengungkapkan jika mereka telah mengirim sampel promosi atau memilih 'diterima sebagai tombol sampel gratis, " perwakilan Sephora memberi tahu Racked melalui email. "Sampel adalah bagian dari industri kecantikan dan merupakan salah satu dari banyak cara yang memasarkan merek kepada klien potensial. Tujuan kami dengan Sephora Ratings dan Ulasan adalah bahwa terlepas dari bagaimana Anda menemukan produk, bagian dari pengalaman Anda adalah otentik, tidak dibayar, dan tidak bias. "

Singkatnya, kami berharap bahwa pengulas akan, memang, memberikan representasi jujur ​​dari pengalaman mereka dalam mencoba suatu produk, tetapi seperti apa pun yang kami baca di internet (kecantikan terkait atau tidak), penting untuk mengambil semuanya dengan sebutir garam.

Bawa Pulang: Berhati-hatilah saat Anda tidak melihat apa saja umpan balik negatif. Dalam hal ini, kemungkinan besar sebagian besar pengulas memiliki insentif (dengan demikian memposting positif sehingga mereka terus menerima produk), atau ulasan negatif apa pun dihapus oleh merek atau pengecer.

3. Sulit untuk bersikap objektif

Perlu juga disebutkan bahwa sangat sulit untuk bersikap objektif dan objektif dalam hal produk kecantikan. Apa yang mungkin benar-benar disukai oleh seorang pengulas, pengulas lainnya mungkin dengan jujur ​​membenci. Kita semua berbeda, dan kita memiliki kebutuhan dan preferensi yang berbeda dalam hal estetika kulit dan kecantikan kita. Jadi, bahkan tanpa ulasan insentif, kita masih perlu menjadi konsumen yang cerdas dan berbelanja untuk kepribadian dan kepribadian kita tidak demi influencer favorit kami.

Bawa Pulang: Meskipun ulasan dapat memberikan wawasan yang bermanfaat, berbicara dengan para pakar di-toko yang terlatih dan berpengetahuan luas (dan memeriksa ulang ulasan produk melalui berbagai platform dan saluran ritel) adalah cara yang bagus untuk membuat keputusan yang lebih terinformasi terkait dengan keranjang belanja Anda.